根据要求，西安市市政集中供热区域15日零时要达到18度以上的标准温度。11月14日，华商报记者从西安部分热力公司了解到，锅炉均已点火运行，一些小区居民已提前享受到了温暖。

提前循环升温 有业主家中已23度

11月14日上午，在西安市热力集团雁东供热公司1号锅炉房，4台天然气锅炉平稳运行，一次主管网供水温度已经达到了78度，热量源源不断的向用户端输送。随后记者跟随“供暖管家”来到辖区供暖小区，在中铁逸园小区，换热站设备运行正常，在小区业主家中，供暖管家进行了测温，测温仪显示23度，业主表示满意，按照供暖要求，15日零时用户家里的温度达到18度以上的标准温度。

截至14日下午，西安市热力集团下属14家供热公司锅炉已正常点火运行，供热一次主管网温度已到75度以上，能够保证用户供暖的用热量。同时，各公司热网运行人员正在紧张有序进行工作，分别到小区配合物业进行换热站及二次供热管网的调节，进行用户端的热循环，以确保15日零时用户家中达到供暖标准温度。

之后，热力公司将根据天气变化情况，随时调整供暖参数和锅炉运行负荷，保持用户室内温度。

优先入户解决去年反映较多用户问题

从11月11日开始，秦华热力集团各站点正式点火进行预供热，11月14日早上开始提升温度，用一天时间让热水充分循环，保证15日凌晨温度准时达标。据悉，今冬供暖季秦华热力将开启“供暖服务不打烊”模式。从11月15日开始，工作人员将利用晚上19:00-23:00的时间，设置专项小组点对点，优先入户去年反映问题较多的用户家中，争取供暖一开始就将问题解决掉。在提高服务效率方面，将用热单位进行网格化管理，24小时不间断派单，网格值守人员分散在全市5个片区的网格中，随时出动解决用户用热问题。

目前秦华热力已开通了微信公众号及支付宝在线缴费功能，供热小区用户可以直接在线上完成缴费，但是仍有不少行动不便及年龄较大的用户使用有困难，这些用户只要拨打客服电话，工作人员将上门为用户提供服务。

暖气不热或与气堵有关 可对照排查处理

每年供暖刚开始，都有一些住户反映家里不暖。西安热电阳光热力公司工作人员分析说，一般暖气不热主要是两方面原因，可以针对性进行处理。

原因一：管道内存在气堵。供暖初期，暖气管道内存在大量原始空气，导致内部气压过大，热水不能顺畅进入水管。将管道内积压的空气排出，让气压缩小，热水自然被吸入并实现顺利循环，这是解决供暖初期暖气不热的重要手段。

具体排气方法如下：

1.楼道内主管道排气方法：在每个单元楼道内主管道(立管)顶端都装有两个自动排气阀，若排气阀被关死或排气阀损坏，会造成排气不畅，影响循环，发现后应立即打开排气阀下侧阀门进行排气。

2.暖气片排气方法：每个暖气片的末端都有一个类似螺丝的排气阀(如下图所示)，只需要将排气阀拧开(勿将排气阀直接拧下来)，用毛巾轻微捂住排气阀以防暖气片内的水溅出弄脏墙壁，把气排出来，直到有稳定的水流出就可以了。再次特别提醒用热户，拧排气阀时要小心轻拧，不可用力过猛，一旦拧断了排气阀会造成暖气片漏水，严重时可导致人身伤害和财产损失。

3.地暖用户排气方法：在家中地暖分水器进、回水各有两个放气阀，对应有两个排气口，用户可先找一段软管接到排气口上，另一端放入水桶(脸盆)内，将排气阀拧开(勿要将排气阀直接拧下来)，把气排出来，直到有稳定的水流出就可以了，拧排气阀时要小心轻拧，不可用力过猛，一旦拧断了排气阀会造成分水器损坏和漏水。

原因二：过滤器堵塞。由于施工遗留，循环水中有杂质，年久积存形成的脏物留在管网中，最终流至入户端，导致过滤器堵塞，循环不畅。此时进行清洗过滤器即可。有些业主不会清洗，可联系物业或专业人员上门处理。

11月15日是正式供暖第一天，如果您家里不热，可及时向物业及热力公司进行反映。目前西安很多小区已经实现供热直管到户，这种情况业主可直接拨打所属热力公司客服热线。如果仍在物业缴纳暖气费，发现问题可直接向物业进行反映。

华商报记者 李琳

【来源：华商网】

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